YAPPIKA-ActionAid adalah organisasi nirlaba yang telah berkiprah selama 30 tahun di Indonesia yang bekerja untuk advokasi kebijakan dan perbaikan layanan publik di Indonesia. Pada Tahun 2016, resmi bergabung menjadi anggota Federasi ActionAid Internasional. ActionAid adalah federasi organisasi nirlaba yang beranggotakan organisasi-organisasi nirlaba di 45 negara. YAPPIKA-ActionAid memiliki misi yang beririsan, yaitu memerangi kemiskinan dan ketidakadilan. Misi tersebut dilakukan bersama-sama masyarakat.

YAPPIKA-ActionAid mengundang para profesional yang berkompeten, berpengalaman dan berkomitmen untuk mengisi posisi berikut:

Telefundraiser (TEL) – Jakarta

Gambaran umum peran:

Telefundraiser akan melakukan komunikasi dengan donatur untuk promosi dan peningkatan kualitas melalui telepon.

Donor Care & Development:

• Melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk aktivitas donor development
• Menjalankan inbound call donor service
• Menyiapkan laporan pekerjaan harian, mingguan dan bulanan secara rutin
• Bekerja dengan unit/divisi lain untuk memastikan hasil pekerjaan sesuai dengan standar operasional
• Melakukan pekerjaan yang diberikan oleh Senior Donor Care & Development Officer untuk memenuhi prioritas organisasi dan tim fundraising.

Kualifikasi:

1. Berpengalaman minimal 1 tahun di telemarketing atau customer service.
2. Mampu berkomunikasi dengan baik
3. Berorientasi dengan target.
4. Dapat berkomunikasi secara efektif dan mampu bekerja sama dengan tim.
5. Dapat menjalin hubungan baik dengan donatur.
6. Membantu dalam memberikan pelayanan donor service.
7. Menguasai Microsoft Word dan Excel.

Mohon mengirimkan Surat Lamaran dan CV dengan subjek: TEL_<nama> ke [email protected] paling lambat tanggal 19 Mei 2024. Seluruh pelamar akan dijaga kerahasiaannya. Hanya pelamar yang sesuai dengan kualifikasi yang akan dihubungi dan akan diundang untuk interview.

Mohon untuk menuliskan 3 nama pemberi referensi dari tempat kerja sebelumnya di CV.